1 personne
1 semaine
Compétences :
gestion
utilisateur
Compétences
numérique
Succesion
d'étapes
Outils utilisés :
- Hyperviseur ESXI
- Ordinateurs
- serveur AD-DS
Durant cette première année de Bts Sio Sisr, beaucoup de manipulations et de
découvertes ont déjà eu lieu d'apparaitre, parmi tous, un seul a pu se démarquer
des autres, celui-ci étant l'installation de l'outil de ticketing "GLPI". Bien que cela fut
mon premier grand projet au sein de l'entreprise, cette expérience désormais acquise
a su faire le bien autour de lui, permettant ainsi à 420 agents de pouvoir générer
des tickets au support informatique.
celui-ci permettant :
- une meilleur gestion des demandes utilisateur
- une meilleur gestion du matériel informatique
- une résolution de probléme efficace
- un support à l'ecoute de chaque utilisateur
Projet GLPI | Installation de GLPI
Projet GLPI | Guide utilisateur